Kinh nghiệm kinh doanh khách sạn hiệu quả bạn không nên bỏ qua

Bạn đang có dự định kinh doanh khách sạn nhưng không biết nên bắt đầu từ đâu? Hay loay hoay tìm kiếm con đường phát triển kinh doanh thành công? Dù chọn khởi đầu như thế nào thì cũng đừng quên chú ý những vấn đề cơ bản sau.

Phân tích, lựa chọn thị trường mục tiêu

Đây là bước khởi đầu cực kì quan trọng với bất kỳ kinh doanh khách sạn nào. Bởi mỗi khách hàng hoặc nhóm khách hàng đều sẽ có những nhu cầu, khả năng nghỉ ngơi khác nhau. Nếu khách sạn mà bạn kinh doanh không thể bao quát được hết toàn bộ thị trường, vậy hãy chọn một phân khúc tiềm năng và bạn cảm thấy phù hợp với hướng kinh doanh của mình nhất.

Có nhiều cách để bạn lựa chọn thị trường mục tiêu cho khách sạn. Bạn có thể lựa chọn theo độ tuổi, thu nhập, sở thích cá nhân,… và từ đó có những chính sách phù hợp. Chẳng hạn, bạn đã xác định thị trường mục tiêu là tập trung vào những người có thu nhập cao, vậy hãy thiết kế khách sạn, cung cấp dịch vụ thật sang trọng. Xây dựng khách sạn 4, 5 sao với nội thất đẳng cấp, xa hoa.

Chú trọng trong việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên

Sự nhiệt tình, tâm huyết và chuyên nghiệp của nhân viên khi giao tiếp với khách hàng là yếu tố quyết định khiến khách hàng có muốn quay lại với khách sạn của bạn trong những lần tiếp theo hay không.

Kiến thức chuyên môn chưa vững thì có thể đào tạo nhưng thái độ, tính cách thì rất khó có thể thay đổi. Vì vậy, cần phải đặc biệt chú trọng trong việc tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp. Cần có chế độ thưởng phạt rõ ràng. Hãy trả cho nhân viên của bạn một mức lương tốt hơn so với thị trường để tìm ra được những tiếp tân tốt, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.

Chiến lược kinh doanh

Nên chia chiến lược kinh doanh khách sạn theo từng giai đoạn cụ thể và ở mỗi một giai đoạn lại có chiến lược riêng cụ thể, phụ thuộc vào mục tiêu mà doanh nghiệp đang muốn đạt được. Sau khi có chiến lược kinh doanh, tập trung vào chiến lược cạnh tranh, marketing, xây dựng thương hiệu…để tăng sự nhận biết đối với công chúng cũng như khách hàng mục tiêu của mình.

Ngoài ra cũng nên tận dụng nguồn tài nguyên du lịch sẵn có. Số lượng, đối tượng khách hàng đến khách sạn là yếu tố quyết định đến việc kinh doanh hiệu quả của khách sạn. Vì vậy cần có những chính sách ưu đãi phù hợp nhằm thu hút khách hàng đến với khách sạn của bạn.

Chú trọng chất lượng phòng – dịch vụ

Khách hàng của khách sạn rất phong phú, đến từ nhiều lớp, địa vị xã hội, tuổi tác… Hãy để khách hàng của bạn có được những trải nghiệm tuyệt vời khi đến với khách sạn bằng việc cho họ cảm nhận và tận hưởng những dịch vụ tốt nhất mà  khách sạn cung cấp, đây cũng là một kinh nghiệm kinh doanh cần phải lưu ý. Từ những điều thiết phục vụ yếu như: khăn tắm, bàn trang điểm, bồn tắm, điện thoại hỗ trợ cho đến những dịch vụ nhỏ như đánh giầy…cũng cần được tỉ mỉ và luôn cải thiện theo thị hiếu của khách hàng.

Ngoài ra, dịch vụ internet trong khách sạn cũng cần được đồng bộ, hoạt động với tốc độ nhanh, đường truyền ổn định để đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí của khách hàng. Hiện nay, Cloud Wifiđược xem giải pháp Wifi ổn định được khá nhiều chuỗi nhà hàng, khách sạn sử dụng. Với hệ thống Wifi chất lượng cao, được quản lý qua điện toán đám mây, CSM Router có thể phục vụ được hàng trăm người dùng internet trong cùng một lúc với tốc độ nhanh chóng, ổn định. Cloud Wifi có thể triển khai tại hầu hết các chuỗi cửa hàng, khách sạn ở bất kỳ nơi đâu mà vẫn đảm bảo tính thống nhất về thương hiệu cũng như dễ dàng quản lý từ xa qua hệ thống Cloud. Hệ thống này còn có khả năng chống nhiễu, tường lửa cao, cân bằng tải thông minh và khả năng mở rộng không giới hạn nên cực kì tiện lợi cho các khách sạn có số lượng phòng ốc lớn.

Hiện tại Nút Bấm đang triển khai khá nhiều chính sách hỗ trợ cho khách hàng là chủ khách sạn mới đang có ý định kinh doanh khách sạn. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 098.111.2446 để được tư vấn hệ thống phù hợp với mô hình và nhận ưu đãi mới nhất.