Kinh doanh khách sạn: ngoài cho thuê theo ngày, bán thêm gì để tăng lợi nhuận?

Để kinh doanh khách sạn hiệu quả, chủ doanh nghiệp cần phải mang đến nhiều trải nghiệm cho du khách tại khách sạn cũng như có thể khiến họ sẵn sàng trả thêm những khoản phí hợp lý cho những dịch vụ cộng thêm tại khách sạn bởi nó thực sự cần thiết và khiến họ hài lòng.

Vậy làm thế nào để kinh doanh khách sạn có thể tối ưu hóa những tài sản của mình để tăng doanh thu và tạo ra lợi nhuận trên cơ sở vật chất cũng như con người hiện có? Để làm được điều đó, khách sạn cần phải có một chiến lược hợp lý dài hạn. Tuy nhiên có một vài phương pháp có thể giúp những nhà quản trị khách sạn kiếm về doanh thu từ những tài sản hiện có của mình.

Bán những dịch vụ tiện ích có sẵn tại khách sạn

Dù là trong chuyến đi công tác hay tận hưởng kỳ nghỉ thì những gì du khách mong muốn ở khách sạn mà mình đặt chân đến là có thể được trải nghiệm nhiều hơn so với việc lưu trú ngày qua ngày với những tiện nghi cơ bản. Vào những mùa cao điểm, khách sạn của bạn có thể sẽ rất đông khách và bạn không cần phải bận tâm đến việc cung cấp những dịch vụ khác cho khách ngoài dịch vụ lưu trú. Thế nhưng vào những mùa thấp điểm, khi lượng khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn ít dần, số lượng phòng trống nhiều thì để tăng doanh thu của khách sạn, những dịch vụ tiện ích có sẵn tại doanh nghiệp lại chính là “cần câu” khách.

Vì thế, thay vì chỉ cung cấp phòng ốc sạch sẽ, hãy kinh doanh khách sạn từ những dịch vụ tiện ích ngay bên trong khách sạn như: hồ bơi, nhà hàng, spa, phòng gym… đây chính là những dịch vụ mà đôi khi người không có nhu cầu ở khách sạn cũng cần đến. Và cũng nhờ đó, nhân viên của khách sạn cũng có những điều kiện để tiếp xúc, phục vụ cho du khách. Nhờ đó, mang lại nguồn thu cho chính khách sạn của bạn

Bán phòng trên những kênh phân phối

Để tăng cường và thu hút khách hàng, ngoài những biện pháp trong quản trị, cơ cấu tổ chức…thì giải pháp liên quan đến quản lý kênh phân phối, bán phòng online cũng đóng vai trò không thể thiếu ở bất kỳ khách sạn nào. Có những khách sạn chọn giải pháp bán phòng trên kênh mạng xã hội như facebook, ins, zalo.. Tuy nhiên điều này sẽ mất nhiều thời gian bởi phải đăng bài thường xuyên. Kênh phân phối phòng sẽ là sự lựa chọn phù hợp cho khách sạn. Với việc đăng bài trên các kênh phân phối khách sạn hiện nay như booking, ivivu… khách sạn bạn có thể sử dụng chiến dịch ưu đãi giảm giá cho khách hàng khi đến với doanh nghiệp trong những ngày, những mùa thấp điểm, lượng khách vắng. Đây là cách để doanh nghiệp có thể kiếm thêm được nguồn thu thay vì để phòng trống.

Sử dụng phần mềm quản lý chuyên nghiệp

Việc có thể níu chân được du khách cũng như khiến họ ấn tượng với phong cách phục vụ của doanh nghiệp cũng là một trong những yếu tố cần thiết giúp tăng doanh thu của khách sạn. Và để làm được điều đó, PR order là phần mềm mà bạn nên áp dụng cho khách sạn của mình. Việc sử dụng phần mềm PR order trong quản lý khách sạn sẽ giúp những giao dịch đặt phòng, đổi trả phòng tại khách sạn của bạn trở nên nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.

Theo đó, khi xây dựng hệ thống quản lý bằng phần mềm QR order, khách hàng của bạn có thể dễ dàng đặt/yêu cầu những dịch vụ tiện ích mà khách sạn của bạn đang cung cấp, tạo nên tính liên kết tương tác nhanh từ du khách lưu trú tại khách sạn – nhân viên phục vụ – bộ phận hậu cầu/bếp một cách chuẩn xác và tiết kiệm thời gian. Với việc tương tác được thực hiện nhanh chóng giữa những cá thể, đảm bảo việc phục vụ nằm ở mức cao nhất sẽ mang đến cho khách hàng của bạn những trải nghiệm mới mẻ. Và sự hài lòng của họ chính là chìa khoá để khách sạn bạn tăng doanh thu.

Ưu điểm lớn nhất của việc quản lý bằng QR Order chính là mọi tương tác được cập nhật nhanh chóng, không có hiện tượng bị trễ hay mất thời gian. Ngoài ra, QR Order còn trợ giúp khách hàng chủ động trong thanh toán hoá đơn dịch vụ, tăng trải nghiệm khách hàng khi đến với khách sạn của bạn.