7 cách giúp kinh doanh khách sạn đông khách lợi nhuận cao bạn nên biết

Làm sao để kinh doanh khách sạn luôn đông khách dù ở bất cứ thời điểm nào trong năm luôn là câu hỏi đặt ra của những nhà nhà quản lý khách sạn. Việc có thể duy trì và có được nguồn khách sử dụng khách sạn thường xuyên ổn định là một trong những kế hoạch kinh doanh có chiến lược rõ ràng.

Bạn có thể tham khảo những chiến lược nhỏ sau cho kế hoạch kinh doanh khách sạn của mình nhằm cải thiện tình trạng khách hàng một cách tốt nhất.

Giá thành hợp lý

Tùy theo từng địa điểm khách sạn mà các chủ đầu tư sẽ có những chiến lược giá cả khác nhau. Là một nhà quản lý thông minh, bạn nên tham khảo những chiến lược kinh doanh khách sạn lân cận để từ đó đưa ra một chính sách về giá hợp lý cho khách sạn.

Một bảng giá đặt ngay bàn tiếp tân là điều cần thiết. Hãy minh bạch giá cả một cách rõ ràng, đôi khi bạn cũng phải  linh động giá cả theo mùa hoặc theo thời điểm để phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Không tăng giá cao vào mùa cao điểm

Có thể nói thời điểm giá cả cạnh tranh nhất chính là vào mùa cao điểm. Khi hầu hết các khách sạn đều tập trung vào việc kiếm tiền nhiều hơn là tập trung vào chất lượng dịch vụ. Vì thế, khách hàng thường có tâm lý là mùa cao điểm là lúc các khách sạn phục vụ tệ hơn, tranh thủ chặt chém giá cao hơn so với những ngày thường. Đây là cơ hội để bạn xây dựng lòng trung thành, cảm tình của khách hàng nếu khách sạn của bạn làm ngược lại xu hướng và chẳng bao lâu bạn sẽ trở thành người dẫn đầu.

Đừng tiết kiệm

Hãy nhìn nhận theo hướng tương quan giữa chi phí và lợi ích . Những yếu tố có thể rất nhỏ nhưng lại ảnh hưởng lớn đến việc khách hàng ghé lại khách sạn như: Gối, nệm, ga, dầu gội hay bàn chải răng. Chẳng hạn bạn có thể tiết kiệm 500 đồng cho bàn chải dầu gội. Vậy bạn sẽ tiết kiệm được bao nhiêu lượt khách để thu về 250.000 VNĐ. Đó là 500 lượt khách trong khi bạn chỉ cần 1/500 số khách đó chọn khách sạn khác chỉ bởi vì đơn giản ở đó có bàn chải, bàn chải giặt đồ tốt hơn khi sử dụng ở khách sạn của bạn thì xem như việc tiết kiệm của bạn là vô nghĩa. Hãy thu hút khách từ những việc nhỏ càng sớm càng tốt trước khi đối thủ của bạn làm điều đó hoặc trước khi bạn phá sản vì mất khách.

Chú trọng vào tiếp tân

Rất có thể nhiều khách hàng muốn quay lại khách sạn của bạn chỉ bởi tiếp tân của khách sạn chu đáo và chuyên nghiệp đối với khách hàng. Tiếp tân là người đóng vai trò khá quan trọng trong việc khách hàng có chọn khách sạn của bạn hay không. Khách hàng đôi khi chọn khách sạn của bạn vì thái độ chuyên nghiệp của người tiếp tân và đã có nhiều trường hợp xảy ra khi khách hàng không chọn khách sạn nếu họ gặp phải một tiếp tân tồi ứng xử thiếu chuyên nghiệp.

Bạn nên chú trọng vào tuyển dụng, đào tạo nghiệp vụ tiếp tân một cách nghiêm túc. Trả cho họ một mức lương khá để tìm được một tiếp tân tốt, nhiệt tình với công việc. Hãy xem lại bài học về lợi ích/chi phí. Bạn có thể tiết kiệm được vài trăm ngàn cho lương nhưng lại mất hàng triệu đồng vì bị mất khách.

Linh động trong thanh toán

Việc thanh toán trước có thể sẽ không đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Đây cũng là một trong những chiến lược kinh doanh khách sạn mà bạn nên áp dụng. Vì thế, hãy cân nhắc giữa việc bạn có thể chống mất mát vài lượt khách với việc số khách hàng không thích điều đó ở khách sạn của bạn nhiều hơn. Trừ những khu vực kém an ninh, thường xảy ra tình trạng “bùng phòng”, còn nếu không thì tốt nhất bạn không nên làm điều này nếu không muốn khách sạn ngày càng trở nên vắng khách. Hãy linh động trong phương thức thanh toán và chỉ nên thu tiền trước với những khách đã ở khách sạn tối thiểu 2 ngày.

Phương thức đặt phòng hiện đại, tiện lợi

Cũng như đã nói ở trên, việc thanh toán trước có thể làm khách hàng của bạn không hài lòng, và nếu muốn khách hàng cảm thấy thoải mái khi đến khách sạn của bạn. Những hình thức thanh toán, đặt phòng thông minh là điều mà bạn nên cân nhắc. Với QR order – hệ thống giao dịch thông minh với nhiều tính năng tiện lợi được thực hiện ngay trên smartphone của khách hàng, giúp họ có thể chủ động hơn trong việc đưa ra yêu cầu cho khách sạn. Thao tác đơn giản chỉ với một bước scan QR, mọi thông tin về giá, hình ảnh sẽ hiển thị để khách hàng có thể lựa chọn. Khách sạn của bạn cũng nắm được thông tin yêu cầu của khách, thanh toán của khách hàng. Điều này không chỉ tiện lợi cho khách mà còn cho cả hoạt động kinh doanh khách sạn.

Hệ thống wifi phủ rộng

Wifi là yêu cầu mà bất cứ khách hàng nào cũng đòi hỏi ở bất cứ khách sạn nào họ đặt chân đến. Và thật phiền toái nếu họ có những trải nghiệm không tốt chỉ vì hệ thống mạng kém ổn định. Cloud Wifi – một giải pháp Wifi ổn định với CSM Router phục vụ được đến hàng trăm người dùng cùng lúc, tốc độ nhanh chóng, ổn định, chi phí tiết kiệm sẽ giúp khách sạn của bạn giải quyết được vấn đề về internet ngay cả trong mùa cao điểm.

Chỉ với từ 150k/tháng với hệ thống Cloud Wifi và từ 100k/tháng cho giải pháp QR Order là kahchs sạn của bạn đã có thể sử dụng những tiện ích thiết thực và hiện đại nhằm giúp cho kinh doanh khách sạn hoạt động hiệu quả hơn. Hiện tại Nút Bấm đang triển khai khá nhiều chính sách hỗ trợ cho khách hàng là chủ nhà hàng, khách sạn. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 098.111.2446 để được tư vấn hệ thống phù hợp với mô hình và nhận ưu đãi mới nhất.