5 bước quản lý khách sạn hiệu quả lời nhiều bạn không nên bỏ qua

 

Kinh doanh khách sạn tuy là hình thức kinh doanh không mới nhưng lại luôn mang lại lợi nhuận cao cho khách sạn. Tuy nhiên đây cũng là ngành kinh doanh có sự cạnh tranh cao, nếu muốn thu về lợi nhuận và hiệu quả cao đòi hỏi bạn phải có một phương pháp quản lý khách sạn phù hợp và khác biệt để tạo sự bứt phá trong ngành này.

Những bước quản lý khách sạn được đánh giá là hiệu quả là:

Có chiến lược kinh doanh cụ thể

Việc đầu tiên trong kinh doanh khách sạn đó là bạn cần phải đưa ra một kế hoạch kinh doanh phù hợp và chia theo từng giai đoạn của công ty. Sau khi đã có được chiến lược kinh doanh cụ thể, việc tiếp theo là xây dựng các chiến lược cạnh tranh, marketing để quảng bá hình ảnh khách sạn, tăng nhận diện thương hiệu của khách hàng tiềm năng với khách sạn của bạn.

Chú trọng vào việc đào tạo nhân viên

Nếu đứng ở vị trí là một khách du lịch, bạn sẽ cảm thấy rất thoải mái nếu nhận được sự chăm sóc nhiệt tình từ những nhân viên khách sạn và sẽ không ngần ngại đưa ra những nhận xét có cánh với những ấn tượng tốt về khách sạn. Vì thế, hãy chú trọng vào khâu đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên của bạn. Nên nhớ rằng, kiến thức chuyên môn thì có thể đào tạo nhưng ý thức, thái độ làm việc là tự giác. Do đó, việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên cần theo quy trình nghiêm túc và chuyên nghiệp. Hãy luôn quan tâm đến các nhân viên của khách sạn, trả cho họ một mức lương thoả đáng với những gì họ cống hiến cho khách sạn.

Chú trọng mạnh chất lượng dịch vụ

Một trong những điểm khác biệt khiến khách sạn của bạn được chú ý hơn chính là chất lượng dịch vụ. Để khách hàng có những trải nghiệm, ấn tượng đẹp về khách sạn, bạn hãy làm họ cảm thấy hài lòng khi được tận hưởng các dịch vụ tốt, chất lượng của khách sạn từ những điều nhỏ nhất, các dịch vụ khách sạn cần được tỉ mỉ, thay đổi theo nhu cầu của khách hàng.

Để tạo sự khác biệt và làm hài lòng khách hàng, bạn nên đưa những ứng dụng công nghệ vào việc quản lý khách sạn để giúp tăng tiện ích và tiết kiệm chi phí. QR order là một trong những giải pháp quản lý thông minh giúp nhà quản lý vừa có thể quản lý được quy trình order và thanh toán của khách hàng, vừa tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo sự hài lòng cho khách. Với QR order, khách hàng chỉ cần quét QR trên các ứng dụng facebook, instagram, zalo… là đã có thể có được các thông tin về hình ảnh, giá, món ăn tại nhà hàng… và đưa yêu cầu phục vụ chỉ bằng việc quét mã QR. Việc này giúp khách hàng tăng tính trải nghiệm, có không gian riêng mà vẫn đảm bảo yêu cầu của mình đến được với nhân viên phục… Nhà hàng/khách sạn của dễ dàng hơn trong việc quản lý thông tin yêu cầu của khách.

Ứng dụng quản lý thông minh này sẽ giúp bạn kiểm soát hoạt động quản lý khách, tình hình check in,check out,… làm tăng sự tương tác giữa khách và doanh nghiệp.

Khai thác những tài nguyên du lịch sẵn có

Hãy tận dụng tối đa những nguồn tài nguyên du lịch đang sẵn có tại gần khu vực khách sạn của bạn, điều này sẽ rất có lợi cho việc kinh doanh khách sạn. Số lượng khách hàng đến khách sạn của bạn sẽ có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả kinh doanh. Vì vậy, bạn cần có những chính sách ưu đãi hợp lý để thu hút nguồn lực khách hàng đến với khách sạn, đặc biệt là mùa cao điểm.

Quảng bá dịch vụ nhà hàng kết hợp wifi thông minh

Ngày nay, Cloud Wifi là một trong những giải pháp tối ưu trong thời đại mới nhằm gia tăng lợi ích cho người dùng. Cloud Wifi không chỉ được biết đến là giải pháp wifi chất lượng cao, ổn định, có thể phục vụ hàng trăm người dùng cùng lúc mà nó còn tích hợp những ưu điểm khác, tiện lợi cho việc quản lý như:

– Theo dõi và kiểm soát được lượng truy cập hệ thống wifi tại doanh nghiệp

– Truy xuất số liệu và thống kê báo cáo định kỳ.

– Tường lửa có tính bảo mật cao, ngăn chặn sự cố gắng truy cập từ bên ngoài.

– Tăng tốc độ truy cập cao hơn nhiều lần so với hình thức wifi thông thường.

–  Có thể quản lý từ xa với mục đích quản trị hệ thống của doanh nghiệp

Hiện tại, Nút Bấm đang triển khai khá nhiều chính sách hỗ trợ cho khách hàng là chủ nhà hàng, khách sạn, quán cà phê có nhu cầu về việc sử dụng giải pháp Cloud Wifi và giải pháp QR Order. Chỉ với mức chi phí ban đầu từ 100k/ tháng là quý khách đã có thể trải nghiệm những ứng dụng thiết thực phục vụ tối ưu cho hoạt động quản lý khách sạn của mình. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 098.111.2446 để được tư vấn hệ thống phù hợp với mô hình và nhận ưu đãi mới nhất.